多项选择题
在同谈判对手进行交谈的过程中，基本的礼仪要求是做到：（）
A.及时肯定对方
B.态度和气、言语得体
C.尊重对方、谅解对方
D.注意语速、语调和音量
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多项选择题
运用激将技巧时应注意（）。
A.激将的对象一定要有所选择
B.要掌握一个度
C.应在尊重对手人格尊严的前提下使用
D.激将是用语言，而不是态度 -
多项选择题
语言技巧在商务谈判中的地位和作用表现在（）。
A.是商务谈判成功的必要条件
B.是处理谈判双方人际关系的关键环节
C.是阐述己方观点的有效工具
D.是实施谈判技巧的重要形式 -
多项选择题
运用无声语言技巧应注（）。
A.谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题
B.弄清无声语言运用的场合、时间和背景
C.善于观察
D.随机应变
