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多项选择题
营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。
A.主动
B.热情
C.礼貌
D.友好 -
多项选择题
营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。
A.金额大小一样热心
B.表扬批评一样诚恳
C.检查不检查一样认真
D.大人小孩一样看待 -
多项选择题
营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声，还有（）。
A.问有答声
B.走有送声
C.收付款有唱声
D.说话有笑声
