多项选择题
《供电营业区划分及管理办法》规定，根据电力生产供应特点，为确保（），在一个供电营业区域内，只准设一个供电营业机构。
A.电网安全稳定运行
B.电网安全经济运行
C.供电的经济合理性
D.供电服务质量
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多项选择题
营销技术支持系统：电力营销技术支持系统在应用功能上可划分为（）。
A.客户服务层
B.业务处理层
C.质量管理层
D.决策支持层 -
多项选择题
《智能用电服务系统技术导则》智能用电服务系统实现与电力客户（）的友好互动，达到提升客户服务质量和服务水平的目的。
A.能量流
B.信息流
C.数据流
D.业务流 -
多项选择题
把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”，下列属于树立这五方面形象的是（）。
A.塑造认真负责的国企形象
B.塑造真诚规范的服务形象
C.塑造严格高效的管理形象
D.塑造团结进取的团队形象
