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多项选择题
《智能用电服务系统技术导则》智能用电服务系统实现与电力客户（）的友好互动，达到提升客户服务质量和服务水平的目的。
A.能量流
B.信息流
C.数据流
D.业务流 -
多项选择题
把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”，下列属于树立这五方面形象的是（）。
A.塑造认真负责的国企形象
B.塑造真诚规范的服务形象
C.塑造严格高效的管理形象
D.塑造团结进取的团队形象 -
多项选择题
《关于进一步加强业扩报装管理的通知》中：外网自助服务终端连接（），方便客户查询具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。
A.电力管理部门
B.电力监管部门
C.价格主管部门
D.省（市）建设厅等政府网站
