单项选择题
对公共部门危机管理阶段划分理论叙述正确的是()
- A. 奥古斯丁提出三阶段划分理论
B. 现在西方通用的是“MPRP”的四阶段划分理论
C. 库姆斯对危机管理提出预防、准备、绩效、学习四个阶段
D. 1998年罗伯特?希斯提出了无极端的划分理论
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单项选择题
西方发达国家公共部门危机管理体制的模式表述正确的是()①“行政首长领导，中央协调，地方负责”的美国模式 ②美澳英均属于美国模式 ③“国家首脑为核心，联席会议为平台，相应部门为主力”的俄罗斯模式 ④“行政首脑指挥，综合机构协调联络，中央会议制定对策，地方政府具体实施”的日本模式
A. ①③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④ -
单项选择题
恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认
A. ②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤ -
单项选择题
下列关于危机管理的理论模式理解有误的是()
A. 危机管理模型表明战略管理对危机管理的重要作用
B. 壳层管理模型强调危机管理机构对危机管理的影响
C. 危机公关模型反映了危机管理需要高度的公关自治
D. 危机管理模型、壳层结构模型和危机公关模式是将组织内各要素进行动态的整合分析
