多项选择题
下列属于班组长在管理上遇到的困难有（）
A.骨干员工太固执己见、一意孤行
B.班组成员无上进心，散漫、不作为
C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢
D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气
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多项选择题
按管理领域划分，管理者可分为（）
A.综合管理者
B.专业管理者
C.基层管理者
D.中高层管理者 -
多项选择题
李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（）
A.新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关
B.李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责
C.李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置
D.李建对产品不良率的过程管理不够 -
多项选择题
管理者提高自身管理水平的方法包括（）
A.熟练掌握管理的基本方法
B.加强管理理论的学习
C.对自身角色进行更准确的定位
D.学会设计科学合理的管理体系
