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单项选择题
产品和服务给客户带来积极的体验属于客户满意的哪个层次（）？
A.满足
B.愉悦
C.解脱
D.新奇 -
单项选择题
交叉销售建立的基础原则是（）。
A.客户终身价值
B.双赢原则
C.客户情感价值
D.客户让渡价值 -
单项选择题
某高尔夫俱乐部向其会员提供运动服务的同时，也向其提供购车服务及健康服务，这种属于（）。
A.交叉销售
B.追加销售
C.强制销售
D.售后服务
