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单项选择题
邮电工作质量涉及邮电企业的业务技术工作、管理工作、后勤工作及（）工作。
A.科研
B.用户服务
C.政工组织
D.人力资源 -
单项选择题
我们不应单纯用质量检查的办法去揭高通信质量，还应努力地通过加强设备管理、劳动管理、合理组织生产，实行先进操作方法，使（）提高，从而揭高通信质量。
A.工作质量
B.服务质量
C.人员质量
D.环境质量 -
单项选择题
质量管理发展的第二阶段即统计质量管理阶段，其最大的不足是（）。
A.没有注意应用数理统计学的成果
B.质量波动揭示的规律难以起控制作用
C.忽视了人的能动作用
D.能应用的面欠广泛
