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单项选择题
规范服务的三大要素是（）
A.人员、硬件、软件
B.资金、网点、设备
C.理念、管理、制度
D.总行、分行、一线 -
单项选择题
银行服务的核心包括（）
A.客户满意与客户盈利
B.客户满意与客户忠诚
C.银行满意与银行盈利
D.银行满意与客户忠诚 -
单项选择题
交行企业文化精髓是（）
A.服务文化责任文化
B.回报股东服务社会
C.诚信稳健专业创新
D.交流融通诚信永恒
