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单项选择题
日常生活中可用（）致礼表示问候，（）鞠躬礼表示谢意或歉意。
A.15度、30度
B.15度、90度
C.30度、15度
D.30度、90度 -
单项选择题
营业网点的印象形成不包括（）。
A.网点环境
B.人员整体形象
C.人员业绩完成情况
D.人员服务 -
单项选择题
对客户投诉的处理，如无法两个工作日内处理结束的，应在（）工作日内联系客户做好安抚和解释工作。
A.当天
B.一个
C.两个
D.三个
