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单项选择题
95599客户服务中心对外进行知识库联动归口管理部门是（）。
A.运营部
B.培训发展部
C.品质管理部
D.综合管理部 -
单项选择题
各级联动人员接到客户服务中心联动单后，原则上须（）内处理完成，并将结果反馈客服中心。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日 -
单项选择题
一级分行客服业务主管部门对无法确定主办部门或需要多个部门联合处理的，应如何处理（）。
A.及时提请分行分管领导明确主办部门
B.驳回至客服中心
C.分发至其他分行
D.自行处理
