相关考题
-
单项选择题
（）是指服务企业将网点向自己对手的网点所在地点拓展。
A、竞争性拓展
B、依托性拓展
C、扩散性战略
D、聚集性战略 -
单项选择题
（）是时间可调化营销的一个策略要素。
A、全天候营销
B、假日营销
C、高峰时间告示
D、调整服务时间 -
问答题
为什么拟定服务标准时应当避免顾及服务部门和服务人员的想法？
