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单项选择题
（）是时间可调化营销的一个策略要素。
A、全天候营销
B、假日营销
C、高峰时间告示
D、调整服务时间 -
问答题
为什么拟定服务标准时应当避免顾及服务部门和服务人员的想法？ -
问答题
试述为什么管理层需要亲自进行服务调研？
