判断题
对于由于社会矛盾引起的公共危机，领导人要敢于面对当事群众，保持强硬的态度，把政府的威信贯彻到群众中。
【参考答案】
错误
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SARS危机对政府的挑战中最关键的挑战是对政府责任心的挑战。 -
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完善的国家公共危机信息管理系统具备以下哪项框架（）
A、国家危机管理信息系统
B、知识系统
C、人力资源信息系统
D、财政管理信息系统
E、地理信息系统 -
多项选择题
以下关于危机管理的说法哪些是正确的（）
A、处置危机，必须以人为本，设身处地为群众着想。
B、须以第一时间为原则，迅速采取处置措施
C、须坚持主动引导舆论原则，信息公开
D、坚持畅通群众利益诉求机制，构建平台危机公关
E、敢于直面矛盾和工作失误，建立于群众沟通谅解的基础
