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单项选择题
关于客户忠诚，以下说法错误的是（）
A.甲很支持华为，因为华为是中国的骄傲，但是目前还没有使用华为产品。甲属于潜在忠诚
B.乙作为XX高级会所的会员而感到特别有身份，对其产生忠诚的因素是归属感源于被尊重和重视
C.丙公司要提升客户忠诚，最根本的是要给客户奖励，因为奖励是客户忠诚的最佳手段
D.丁公司认为，要专注与自己的业务，不断提升品质或核心产品要素换取客户的忠诚 -
单项选择题
以下情形体现客户忠诚度较高的是（）
A.对产品质量缺陷的承受能力低
B.对竞争品牌也挺有兴趣
C.挑选时间较长
D.价格的敏感程度低 -
单项选择题
当客户认为没必要花费精力去选购某品类商品时就会产生（）忠诚，即当没有强烈的改变品牌/产品的原因产生时，会维持购买行为
A.亲缘
B.利益
C.惰性
D.情感
