多项选择题
一个投诉至少包括要素有（）。
A.客户致电到公司反映问题
B.客户向工作人员表达对产品或服务的不满
C.客户向工作人员提出相关要求
D.客户寄信反映问题
E.客户上门反映问题
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单项选择题
客户在归属地发起，需要总部相关部门或者其他（）公司协调处理的投诉均为全国级投诉。
A.地市分公司
B.省分公司
C.集团公司
D.电信公司 -
单项选择题
客户级别包括普通客户和（）客户。
A.2GVIP
B.3GVIP
C.VIP
D.高端客户 -
问答题
在客服信息采编流程中，客户服务部的职责有哪些？
