问答题
论述题
在客服信息采编流程中，客户服务部的职责有哪些？
【参考答案】
1.负责采编、发布客户服务信息及培训材料，并负责相关资料的归档管理，包括各类信息发布工单、原始文件等
2.负责......
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多项选择题
信息采编过程包括以下哪些环节？（）
A.发布
B.确认
C.整理
D.采编
E.更新
