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单项选择题
服务员在服务时，需理解残、障宾客的（），恰当、谨慎地帮助他们。
A.条件
B.行动
C.不便之处
D.困惑 -
单项选择题
残障人士因身体缺陷会造成个人的独立能力较差，对服务员依赖性强。因此，应对残障宾客在生活上坚韧的毅力表示鼓励和赞许，充分给予其（）。
A.关心
B.爱心
C.信心
D.关爱 -
单项选择题
残障人群的（）一般都特别强，但个人的独立生活能力较差。
A.依赖性
B.随从性
C.服从性
D.识别性
