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单项选择题
一般来说，企业市场调查所得到的信息资料可分为原始资料和（）
A.市场导向资料
B.企业档案资料
C.二手资料
D.该企业营销人员提供资料 -
单项选择题
企业建立客户档案的目的是（）
A.便于企业全方位掌握客户情况
B.与客户保持长期关系
C.便于企业收集客户详细资料
D.便于企业对客户进行价值筛选 -
单项选择题
关于提高服务质量以下描述不正确的是（）
A.增加企业成本
B.降低企业成本
C.提高客户忠诚信
D.提高员工忠实性
