多项选择题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
A.制定催费策略
B.选择催费等级
C.判断二级催收后客户是否交费
D.停电处理
E.复电
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多项选择题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。
A.预售电装置
B.预收电费
C.延长停电时间
D.担保
E.抵押 -
多项选择题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。
A.用户缴费情况未有及时更新，未有制定准确的催缴策略
B.催收不及时
C.地方政府干预催收
D.没有及时更新客户的联系方式
E.前未有更新用户缴费情况，造成已缴费用户被实施了停电 -
多项选择题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收成功后，在营销管理信息系统记录（）。
A.催费方式
B.催收时间
C.催收次数
D.推迟交费的原因
E.本次计划交费的时间
