多项选择题
根据《航空法》的规定，乘运人承担的责任有（）
A.因发生在民用航空器上的事件造成的游客人身伤亡
B.因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦
C.因发生在民用航空器上的事件造成的经乘运人同意但不持有客票的旅客的人身伤亡
D.旅客张某患有心脏病，由于飞机颠簸造成张某摔倒，病发身亡
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多项选择题
某饭店是三星级饭店，在复核中没有达到三星级饭店标准，据此星级评定机构可以对该饭店作出的处理有（）
A.罚款
B.签发警告通知书
C.通报批评
D.将该饭店降为二星级
E.取消饭店星级资格 -
多项选择题
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）
A.退还全部票款
B.安排改乘到达相同目的地的其他客车
C.支付票款2倍的赔偿
D.赔偿所有直接损失 -
多项选择题
根据我国《航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指（）
A.旅客的精神损失
B.托运人的精神损失
C.旅客的实际经济损失
D.托运人的实际经济损失
