多项选择题
某饭店是三星级饭店，在复核中没有达到三星级饭店标准，据此星级评定机构可以对该饭店作出的处理有（）
A.罚款
B.签发警告通知书
C.通报批评
D.将该饭店降为二星级
E.取消饭店星级资格
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多项选择题
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）
A.退还全部票款
B.安排改乘到达相同目的地的其他客车
C.支付票款2倍的赔偿
D.赔偿所有直接损失 -
多项选择题
根据我国《航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指（）
A.旅客的精神损失
B.托运人的精神损失
C.旅客的实际经济损失
D.托运人的实际经济损失 -
多项选择题
由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任（）
A.不可抗力
B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性
C.托运人、收货人的过错
D.旅客的过错
