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多项选择题
乘务服务质量的评价和感知（）
A.服务功能性
B.安全性
C.时间性
D.舒适性
E.文明
F.经济性 -
多项选择题
服务诚信就是要求提供服务者讲究信用，（），在不损害他人的利益和社会利益前提下追求自己的利益。
A.恪守诺言
B.诚信不欺
C.承诺服务 -
多项选择题
乘务员服务的内涵有（）
A.服务诚信
B.服务质量
C.服务营运
