单项选择题
“服务级别管理”实践的目的包含下面哪一项？（）
A.最大限度地增加服务和产品变更的成功次数
B.确保提供有关服务配置的准确信息
C.就服务级别设定明确的业务目标
D.确保对供应商及其绩效进行适当管理
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单项选择题
下面哪项通常与配合服务消费者需求的服务级别相关？（）
A.服务管理
B.功效
C.成本
D.功用 -
单项选择题
下列哪项是标准变更的最佳示例？（）
A.评审和授权客户请求的变更
B.为响应供应商安全难点而实施关键软件补丁
C.为响应服务请求而安装软件应用
D.为响应重大事件而更换组件 -
单项选择题
下面哪项关于服务价值流的表述是正确的？（）
A.它使用规定性的输入和输出
B.它是价值链活动
C.它集成特定场景的实践
D.它用于提供治理
