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单项选择题
赫茨伯格的双因素理论中的双因素分别是保健因素和（）。
A.满意因素
B.激励因素
C.奖赏因素
D.晋升因素 -
单项选择题
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
A.时间性
B.经济性
C.功能性
D.安全性 -
单项选择题
饭店高层管理者的主要职责是（）。
A.决策
B.执行上级命令
C.检查
D.指导
