相关考题
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多项选择题
导游服务的概念中包含的含义有（）。
A、经过旅行社委派
B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系
C、按照合同的约定提供服务
D、为游客提供生活和讲解服务 -
多项选择题
“导游”的含义是指（）。
A、导游服务
B、向导
C、导游员
D、导者 -
单项选择题
为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。
A、规范化服务和个性化服务
B、合理化服务和特殊服务
C、标准化服务和合理化服务
D、个性化服务和特殊服务
