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单项选择题
请明星来做代言，提升产品形象，这是（）
A.首因效应
B.刻板印象
C.晕轮效应（光环效应）
D.近因效应 -
单项选择题
当你正在进行形体考试，在考试过程中的回忆内容称为（）
A.形象记忆
B.情感记忆
C.运动记忆（动作记忆）
D.逻辑记忆 -
单项选择题
服务人员与乘客小群体发生纠纷时，做法正确的是（）
A.把纠纷人员带到办公室，以免扩大影响
B.不能承认错误，以免负责
C.在公共地方争执，以免其他乘客误会
D.当面对质
