判断题
对于咨询和受理范围以外的电话，要注意做好有关政策解释和思想疏导工作，或者告知有关职能部门的联系方式。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
“12313”烟草专卖品市场监管举报电话接听礼仪主要有（）。
A.及时接听电话
B.确认对方身份
C.讲究沟通艺术
D.详细记录信息 -
多项选择题
接听“12313”烟草专卖品市场监管举报电话时要做到（）。
A.接听人要严守工作纪律和各项规章制度
B.要尽可能了解举报问题的具体内容和线索
C.要注意做好有关政策解释和思想疏导工作
D.不必询问举报人的姓名和联系方式 -
判断题
暂扣违法物品，相对人不服时，可使用训斥性语言，以保持执法权威。
