单项选择题
训练自己在工作时间内可拨打多少个电话，这是属于电话营销前准备工作中的哪个环节？（）
A.掌握产品知识
B.安排好工作环境
C.做好态度准备
D.确立目标
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单项选择题
关于电话营销特点中的双向性，说法错误的是？（）
A.最好的过程是话务员说三分之二的时间，而让客户说三分之一的时间
B.要维持良好的双向沟通模式
C.一般情况在初次沟通中话务员总会说的多一些
D.随着与客户沟通的深入，客户参与的程度就会愈来愈高 -
单项选择题
有时候，只要你把说法换一下，内容是一样的，结果却会截然不同。这个是属于营销常用方法中的：（）
A.语言灵活转变法
B.比拟描绘法
C.灵活阐述法
D.巧言妙语沟通法 -
单项选择题
话务员：“您选择动感地带自由人套餐还是龙卷风套餐？”这个属于电话营销成交技巧中的：（）
A.二选一法
B.直接请求法
C.假定成交法
D.考虑空间法
