单项选择题
网络障碍修复及时率是指自收到（）起，在规定时限内完成障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信的比率。该时限不包括用户自有、自维的接入线路部分和由于客户原因引发的障碍情况。
A.网络障碍投诉处理工单
B.网管系统生成告警
C.用户申告
D.巡检发现
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单项选择题
网络障碍修复及时率指标≥（）。
A.90
B.93
C.95
D.98 -
单项选择题
网络障碍处理平均时间标准：普通用户投诉≤（）小时 、小区光缆故障≤6小时。
A.24
B.36
C.48
D.72 -
单项选择题
投诉申告和故障处理首次回应时限标准：普通用户投诉≤3小时 、小区光缆故障≤（）分钟。
A.30
B.60
C.120
D.180
