单项选择题
集团公司目前按照以下标准要求建立了文件化质量管理体系（）
A.GB19001—2008/ISO9001：2008
B.GB19001—2000/ISO9001：2000
C.GB/T19001—2008/ISO9001：2008
D.GB/T19001—2000/ISO9001：2000
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我国认证制度的总体框架包括（）
A.授权机构或管理机构
B.认可机构
C.从事认证实践的机构和人员
D.企业
E.消费者 -
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质量改进的阻力主要来自于（）
A.错误认识
B.组织变革
C.既得利益集团
D.习惯和惰性
E.害怕失败 -
单项选择题
下列工具中属于定量分析方法的是（）
A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.过程决策程序图
