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多项选择题
质量改进的阻力主要来自于（）
A.错误认识
B.组织变革
C.既得利益集团
D.习惯和惰性
E.害怕失败 -
单项选择题
下列工具中属于定量分析方法的是（）
A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.过程决策程序图 -
单项选择题
组织的方针政策必须符合组织的（）
A.宗旨的要求
B.愿景的要求
C.战略的要求
D.价值观的要求
