单项选择题
在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）
A.填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B.向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字
C.对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可
D.提醒下次保养时间并记录
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单项选择题
在质检流程中，质检人员负责的工作，以下说法何者是最不适当的（）
A.在维修人员检查后，质检员再对车辆维修质量进行终检
B.确认车辆清洁工作
C.告知车主车辆已经维修完成，可以立刻取车
D.做好终检纪录并签字 -
单项选择题
在质检流程中，对于维修班组长负责的工作，下列何者叙述是最不适当的（）
A.委修项目确认处理完成，维修班组长须于《修理委托书维修联》上签名
B.针对《修理委托书》逐项确认交修项目是否皆已完成
C.发现有问题时，采取相关措施进行修正。
D.向车主说明免费服务项目及更换零件 -
单项选择题
服务的影响力与产品的影响力，下列何者正确（）
A.服务的影响力小于产品的影响力
B.服务的影响力等于产品的影响力
C.服务的影响力大于产品的影响力
D.两者不能比较
