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单项选择题
收银员每日工作流程应包括：营业前作业、营业中作业和（）。
A.营业后作业
B.辅助作业
C.结算作业
D.统计作业 -
单项选择题
商业企业的立身之本是（）。
A.产品质量
B.信誉
C.服务态度
D.服务环境 -
单项选择题
产品质量纠纷处理方式有：调解、仲裁、诉讼和（）。
A.协商
B.申诉
C.劝说
D.罚款
