相关考题
-
多项选择题
收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着顾客对（）和（）的满意程度。
A.商品
B.企业
C.管理者
D.服务 -
单项选择题
收银员每日工作流程应包括：营业前作业、营业中作业和（）。
A.营业后作业
B.辅助作业
C.结算作业
D.统计作业 -
单项选择题
商业企业的立身之本是（）。
A.产品质量
B.信誉
C.服务态度
D.服务环境
