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单项选择题
收银员在服务顾客时，应遵循相容原则、（）、信用原则及尊重原则。
A.规律原则
B.互利原则
C.价值原则
D.微笑原则 -
多项选择题
收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着顾客对（）和（）的满意程度。
A.商品
B.企业
C.管理者
D.服务 -
单项选择题
收银员每日工作流程应包括：营业前作业、营业中作业和（）。
A.营业后作业
B.辅助作业
C.结算作业
D.统计作业
