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单项选择题
处理危机的最佳时期是在危机（）
A.潜在期
B.突发期
C.蔓延期
D.解决期 -
单项选择题
建立良好消费者关系的基本条件是求得（）
A.消费者知情
B.消费者接纳
C.消费者满意
D.消费者忠诚 -
单项选择题
内部公关工作努力追求的目标是（）
A.相对稳定性
B.严密的组织性
C.利益直接性
D.人际亲密性
