多项选择题
关于药物性微量元素补充与营养类补充的话术（）
A.药品以治病救人为目的，营养品是用于保健和辅助治疗作用的
B.吃药只是短期行为，长期服用有害健康，营养品无副作用，长期用对有重要积极作用
C.药物补充的快
D.是药三分毒
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单项选择题
探索顾客需求的三步骤先后次序标准是（）
A.观察－聆听－询问
B.以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用
C.先问再听，同时观察顾客
D.聆听－观察－询问 -
单项选择题
销售六步式顾问法（）
A.基本问询－症状查询－追查历史－确定症状成因－提出解决方案－电话回访
B.基本问询－追查历史－症状查询－确定症状成因－提出解决方案－电话回访
C.确定症状成因－提出解决方案－基本问询－症状查询－追查历史－电话回访
D.追查历史－症状查询－提出解决方案－基本问询－确定症状成因－电话回访 -
多项选择题
当顾客说我“随便看看”的时候，我们应该（）
A.不要跟随顾客，让他自己看看
B.首先要尽量消除顾客戒备心里
C.抓住顾客注意力并与顾客进行互动交流
D.不管顾客反应，该说啥就说啥
