单项选择题
销售六步式顾问法（）
A.基本问询－症状查询－追查历史－确定症状成因－提出解决方案－电话回访
B.基本问询－追查历史－症状查询－确定症状成因－提出解决方案－电话回访
C.确定症状成因－提出解决方案－基本问询－症状查询－追查历史－电话回访
D.追查历史－症状查询－提出解决方案－基本问询－确定症状成因－电话回访
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多项选择题
当顾客说我“随便看看”的时候，我们应该（）
A.不要跟随顾客，让他自己看看
B.首先要尽量消除顾客戒备心里
C.抓住顾客注意力并与顾客进行互动交流
D.不管顾客反应，该说啥就说啥 -
多项选择题
引导顾客体验货品时应该做到（）
A.要自信地给出顾客体验理由
B.如顾客不愿体验也不要轻易放弃
C.引导体验可以配合肢体引导
D.只要建议体验就不达止的誓不罢休 -
多项选择题
要降低顾客对的敏感度，我们应该不断做好以下工作（）
A.提高经营品牌的知名度
B.作好卖场形象建设
C.店面人员提升自己的服务价值
D.价格问题是顾客本能，无法解决
