多项选择题
要降低顾客对的敏感度,我们应该不断做好以下工作()
A.提高经营品牌的知名度
B.作好卖场形象建设
C.店面人员提升自己的服务价值
D.价格问题是顾客本能,无法解决
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单项选择题
当顾客说“你们的东西比华婴的贵”时我们可以产()
A.一分钱一分货,我们东西好
B.没办法,这是公司规定的
C.尽量给顾客争取最低折扣
D.强调产品卖点并晓知利害关系 -
单项选择题
顾客说东西不错,但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时()
A.给顾客施加压力说以后可能没货了
B.了解顾客不能现在做决定的原因
C.理解顾客心情并给出解决方法
D.尽量这次就搞定而不要等到下次了 -
单项选择题
遇到顾客说“你们卖东西的时候都说行好听,哪有不自己说自己好的”时候我们可以()
A.反正说了他也不信,就不必理睬她
B.给她介绍我们产品的优点
C.应该理解顾客这种顾虑
D.通过举例方式帮助顾客树立信心
