单项选择题
当顾客说“你们的东西比华婴的贵”时我们可以产（）
A.一分钱一分货，我们东西好
B.没办法，这是公司规定的
C.尽量给顾客争取最低折扣
D.强调产品卖点并晓知利害关系
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单项选择题
顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时（）
A.给顾客施加压力说以后可能没货了
B.了解顾客不能现在做决定的原因
C.理解顾客心情并给出解决方法
D.尽量这次就搞定而不要等到下次了 -
单项选择题
遇到顾客说“你们卖东西的时候都说行好听，哪有不自己说自己好的”时候我们可以（）
A.反正说了他也不信，就不必理睬她
B.给她介绍我们产品的优点
C.应该理解顾客这种顾虑
D.通过举例方式帮助顾客树立信心 -
单项选择题
要成为一名优秀的销售员，最根本的是（）
A.有极好的演说天赋
B.有极好的亲和能力和长相
C.有极好的家庭背景
D.有很好的培训机会和学习欲望
