单项选择题
顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时（）
A.给顾客施加压力说以后可能没货了
B.了解顾客不能现在做决定的原因
C.理解顾客心情并给出解决方法
D.尽量这次就搞定而不要等到下次了
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单项选择题
遇到顾客说“你们卖东西的时候都说行好听，哪有不自己说自己好的”时候我们可以（）
A.反正说了他也不信，就不必理睬她
B.给她介绍我们产品的优点
C.应该理解顾客这种顾虑
D.通过举例方式帮助顾客树立信心 -
单项选择题
要成为一名优秀的销售员，最根本的是（）
A.有极好的演说天赋
B.有极好的亲和能力和长相
C.有极好的家庭背景
D.有很好的培训机会和学习欲望 -
单项选择题
销售员和顾客初次销售接触中，下面的看法是不太正确的是（）
A.说一些轻松愉快的话题，营造一个愉快的氛围
B.抓住客户的兴趣的注意力
C.为了培养共同的兴趣不要控制谈话的方向
D.保持和客户的语速一致
