单项选择题
销售员和顾客初次销售接触中，下面的看法是不太正确的是（）
A.说一些轻松愉快的话题，营造一个愉快的氛围
B.抓住客户的兴趣的注意力
C.为了培养共同的兴趣不要控制谈话的方向
D.保持和客户的语速一致
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单项选择题
下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识是（）
A.自己公司的知识
B.自己产品的知识
C.整个行业的社会、政治知识
D.客户的知识 -
多项选择题
顾客首次购物或办卡多长时间做顾客回访（）
A.第一次3天内
B.第二次10天左右
C.第三次25天
D.第二个月后每个月2-3次 -
多项选择题
销售人员沟通的基本要求（）
A.自信
B.倾听
C.主动
D.真诚
