多项选择题
个人每日可存取多少外币（）
A.存款每人当日累计≤等值5000美元
B.取款每人当日累计≤等值10000美元
C.当日累计金额超过规定，需要出示相关资料
D.无金额限制。
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多项选择题
遇到投诉怎么办（）
A.投诉抱怨客户应引导客户到洽谈室或VIP室
B.告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
C.协助处理投诉
D.不理会 -
多项选择题
大堂医药箱里应该准备哪些物品（）
A.酒精
B.绷带
C.红药水、创可贴等处理意外创伤的物品
D.救急药品，比如速效救心丸、止疼片等 -
多项选择题
境外人士办理开户需提供什么资料？如何判断客户提供的资料是有效的？（）
A.外国护照或外国人永久居留证（证件必须在有效期内，最近一次入境记录是否在签证有效期内）
B.港澳通行证（有效期内）
C.外国身份证（有效期内）
D.台胞证（证件必须在有效期内）
