单项选择题
客服代表在满足客户的显性需求、确保客户满意度的前提下，推荐合适的产品，满足客户的潜在需求。请问这是哪种类型的营销（）
A.精准外呼营销
B.呼入交叉营销
C.联动营销
D.数据库营销
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判断题
在持续服务客户，请求客户推荐新客户时应直接陈述目的，不要遮遮掩掩给客户留下不好的印象。 -
单项选择题
营销实践证明，稳定一个客户所花费用是开发一个新客户的十分之前，所以持续服务客户是非常重要的，客服代表可以（），与客户保持适度的关系。
A.每天一个短信或电话
B.每天一个短信或每两天一个电话
C.每周一个短信或每两周一个电话
D.每月一个短信或每两月一个电话 -
多项选择题
在持续服务客户，请求客户推荐新客户时，客服代表应注意以下哪些方面。（）
A.自我介绍
B.询问对方是否有时间
C.陈述目的
D.向对方说明目标客户特征
E.请求对方给予回应
F.拒绝的处理
G.跟进和感谢
