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多项选择题
技能在整个服务营销中的作用包括（）
A.增强服务的神秘性
B.促进服务品牌营销
C.支持承诺营销
D.促进差异化营销
E.获得技能溢价 -
单项选择题
下列哪个不是专业化营销的要素（）
A.专业资格
B.专业咨询
C.专家
D.专业化管理 -
单项选择题
美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）
A.顾客教育
B.硬件技术
C.知识素养
D.信息咨询
