相关考题
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多项选择题
客户手机银行登录报“临时锁定错误码:【EBUI010005】”,请问该如何处理?()
A.客户自助重置密码
B.通过柜面重置密码
C.通过上报ITSM后台处理
D.通过上报运管后台处理 -
多项选择题
柜员做【2512】借记卡销卡时报“账户状态不正常,有关联其他介质,不能销户”,请问该如何处理?说法正确的有()。
A.卡有有积数,需要通过运管处理积数后在销户。
B.因为销户的卡在核心系统有关联的附卡,可通过【2545】借记卡主卡查询附卡交易核实。销卡步骤:先销附卡,再销主卡
C.卡关联有小额农贷签约,可用【9057】关联签约管理查询关联小额农贷签约信息。再在小额农贷系统中做关联账户变更(如果借据已结清,需做合同终止),次日再在核心系统中进行销户。"
D.系统问题,上报ITSM后台处理销户。 -
多项选择题
客户在内江农商银行已没有卡、折,只开立了手机银行,为什么现在无法在柜面开户银行卡账户,该如何处理?()
A.可以用【9080】将E账户转为不动户,然后再开户(这之前建议如果E账户上有钱,先转出来)。如果想再用E账户,可通过运管处理。(部分网点在通过【9080】交易时提示“账户状态不正常”,是因为该e账户未激活,属于不收不付状态,请客户激活后即可转为不动户。")
B.客户可以用手机银行自己对E账户进行降级处理,再来柜面开户。
C.客户可以PC端蜀信E网页自己对E账户进行降级处理,再来柜面开户。
D.可以用【1340】账户升降级交易,实现降级处理。