单项选择题
（）指导我们事先确定寻找客户的轻重缓急，首要的是把重点放在具有高潜力的客户身上，把潜力低的潜在客户放在后边。
A.量身定制原则
B.重点关注原则
C.循序渐进原则
D.市场差异化法则
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单项选择题
根据客户价值象限方法，当客户的潜在价值高，而当前价值仍低时，客户的价值从长远看就高，定义它为（）
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级 -
单项选择题
以下哪一项不属于客户价值管理定义的客户价值？（）
A.既成价值
B.潜在价值
C.价格价值
D.影响价值 -
填空题
（）是企业客户开发管理过程的出发点。
