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单项选择题
根据罗伯特·卡茨表述，管理者需要的技能不包括（）
A.技术技能
B.人际技能
C.掌控技能
D.概念技能 -
单项选择题
沟通中非语言方式不包括（）
A.内心活动
B.身体语言
C.语调
D.符号或代码 -
单项选择题
沟通最常用的方式（）
A.书面
B.留言
C.口头
D.写信
