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多项选择题
公告的主要特点是（）。
A.公布范围的广泛性
B.郑重宣告的庄重性、严肃性
C.法定作者的限定性
D.内容明确、具体 -
多项选择题
经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。
A.履行约定
B.退回预付款
C.承担预付款的利息
D.承担消费者必须支付的合理费用 -
多项选择题
消费者与经营者发生消费权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决（）。
A.与经营者协商和解
B.请求消费协会调解
C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向有关行政部门投诉
